A IBL Cloud Solutions se compromete a proteger a privacidade e segurança dos dados pessoais de nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços.
1. Informações que Coletamos
Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:
- Informações de Conta: Nome, endereço de email, informações de pagamento e dados de contato
- Dados de Uso: Informações sobre como você utiliza nossos serviços, incluindo logs de acesso e atividades da API
- Informações Técnicas: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e dados de dispositivo
- Dados de Comunicação: Mensagens e comunicações conosco através de suporte ou contato
2. Como Utilizamos suas Informações
Utilizamos as informações coletadas para os seguintes propósitos:
- Fornecer, operar e manter nossos serviços
- Processar transações e enviar confirmações de pagamento
- Comunicar com você sobre sua conta e nossos serviços
- Melhorar nossos serviços e desenvolver novos recursos
- Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos ou de segurança
- Cumprir obrigações legais e regulamentares
3. Compartilhamento de Informações
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes circunstâncias:
- Prestadores de Serviços: Compartilhamos com terceiros que nos ajudam a operar nossos serviços (processadores de pagamento, provedores de hospedagem)
- Cumprimento Legal: Quando exigido por lei, regulamentação ou processo legal válido
- Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, ou a de nossos usuários
- Consentimento: Com seu consentimento explícito para finalidades específicas
4. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais:
- Criptografia de dados em trânsito e em repouso
- Controles de acesso e autenticação rigorosos
- Monitoramento contínuo de segurança
- Backup regular e seguro dos dados
- Treinamento de equipe em práticas de segurança
5. Retenção de Dados
Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para:
- Fornecer nossos serviços conforme solicitado
- Cumprir obrigações legais e regulamentares
- Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos
- Fins de segurança e prevenção de fraudes
Quando não precisarmos mais de suas informações, as excluiremos ou anonimizaremos de forma segura.
6. Seus Direitos
De acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), você tem os seguintes direitos:
- Acesso: Solicitar informações sobre o tratamento de seus dados pessoais
- Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Exclusão: Solicitar a exclusão de dados pessoais desnecessários ou tratados de forma inadequada
- Portabilidade: Solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor
- Oposição: Opor-se ao tratamento de dados pessoais
- Revogação: Revogar o consentimento para o tratamento de dados
7. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
- Melhorar a experiência do usuário em nosso site
- Analisar o tráfego e uso do site
- Personalizar conteúdo e publicidade
- Manter suas preferências e configurações
Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.
8. Transferência Internacional de Dados
Seus dados podem ser transferidos e processados em países fora do Brasil. Quando isso ocorrer, garantimos que:
- A transferência seja realizada para países com nível adequado de proteção
- Sejam implementadas salvaguardas adequadas conforme a LGPD
- Você seja informado sobre tais transferências quando necessário
9. Menores de Idade
Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos conscientemente informações pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluir essas informações.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você através de:
- Email para o endereço associado à sua conta
- Aviso em nosso site
- Outras formas de comunicação apropriadas
11. Contato e Exercício de Direitos
Para exercer seus direitos de proteção de dados ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato conosco:
Responderemos à sua solicitação dentro de 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.