Esta Política explica como a IBL Cloud trata dados pessoais quando você visita o site, cria uma conta, contrata hospedagem, utiliza o painel, o IBLCode, a IBL AI ou entra em contato conosco.
1. Controlador e escopo
A IBL Cloud, inscrita no CNPJ 56.604.340/0001-86, atua como controladora dos dados pessoais relacionados à conta, contratação, suporte e operação da plataforma.
Em relação a dados que o cliente insere no próprio servidor ou workspace, a função da IBL pode variar conforme a finalidade determinada pelo cliente. O cliente continua responsável por possuir base legal para o conteúdo e os dados que decide hospedar ou processar.
2. Dados que podemos coletar
Dados de cadastro e conta
- nome, nome de usuário, email e dados de autenticação;
- informações da organização, quando fornecidas;
- preferências e configurações vinculadas à conta.
Dados de contratação e pagamento
- plano, região, recursos, saldo e histórico de transações;
- identificadores e status fornecidos pelo processador de pagamento;
- dados fiscais necessários para cumprir obrigações legais.
Dados completos do meio de pagamento podem ser tratados diretamente pelo provedor de pagamentos, de acordo com a política desse fornecedor.
Dados técnicos e de uso
- endereço IP, navegador, dispositivo, data e horário de acesso;
- logs de autenticação, erros, comandos e ações relevantes no painel;
- informações de desempenho e segurança necessárias à operação.
Conteúdo e suporte
- mensagens enviadas ao suporte e dados necessários para resolver a solicitação;
- arquivos, prompts, anexos e contexto de workspace enviados aos recursos de IA;
- arquivos hospedados no ambiente contratado, quando o processamento for necessário para prestar o serviço.
3. Como utilizamos os dados
Tratamos dados pessoais para:
- criar e proteger contas;
- provisionar, operar, renovar e encerrar serviços;
- processar pagamentos e manter registros de transação;
- responder solicitações de suporte;
- prevenir abuso, fraude e incidentes de segurança;
- diagnosticar erros e melhorar a estabilidade do produto;
- cumprir obrigações legais e exercer direitos.
As bases legais podem incluir execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse, exercício regular de direitos e consentimento, conforme o contexto e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
4. IBLCode e IBL AI
Quando você usa a IBL AI, prompts, anexos e partes do workspace autorizadas podem ser processados para gerar respostas ou executar a ação solicitada. Esse processamento pode envolver fornecedores de modelos de linguagem e infraestrutura.
Evite incluir segredos, credenciais, dados pessoais excessivos ou conteúdo que você não tenha autorização para processar. Utilize os controles de contexto do produto e revise arquivos antes de enviá-los.
5. Compartilhamento e operadores
Podemos compartilhar dados estritamente necessários com fornecedores que apoiam a operação, como:
- infraestrutura e armazenamento;
- processamento de pagamentos;
- modelos de linguagem e ferramentas de IA;
- monitoramento, segurança e comunicação transacional.
Também podemos compartilhar informações para cumprir ordem legal, proteger direitos, investigar abuso ou viabilizar reorganização societária, observadas as garantias aplicáveis.
Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, adotamos mecanismos compatíveis com a legislação aplicável e com a natureza do serviço.
7. Retenção e exclusão
Conservamos dados pelo tempo necessário para prestar o serviço, manter segurança, cumprir obrigações legais e exercer direitos. Os prazos variam conforme o tipo de dado, o estado da conta e a exigência regulatória.
Após o encerramento, determinados registros podem ser mantidos durante os prazos legais. Dados do servidor e do workspace podem ser removidos conforme o ciclo operacional do serviço; exporte informações importantes antes de cancelar.
8. Segurança
A IBL adota medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o produto e com os riscos identificados. Nenhum ambiente conectado à internet é totalmente isento de risco, por isso o usuário também deve proteger credenciais, limitar acessos e manter cópias independentes de dados críticos.
Suspeitas de incidente ou acesso não autorizado devem ser comunicadas a contato@iblgroup.cloud.
9. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável:
- confirmação e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação;
- portabilidade, observada a regulamentação;
- informações sobre compartilhamento;
- revogação de consentimento e revisão de decisões automatizadas, quando cabível.
Para proteger sua conta, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade. Algumas solicitações podem ser limitadas por obrigações legais ou pela necessidade de exercer direitos.
10. Crianças e adolescentes
Os serviços não são direcionados a crianças. Usuários sem capacidade civil plena devem utilizar a plataforma com participação e autorização do responsável legal, conforme a legislação aplicável.
11. Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, técnicas ou no produto. A versão vigente e sua data serão publicadas nesta página.
12. Contato e solicitações de privacidade
IBL Cloud
CNPJ 56.604.340/0001-86
contato@iblgroup.cloud